Problema
Quantas vezes você respondeu "tem horário?" hoje
Agora multiplica por 30 dias.
Por Alisson Santos, fundador da Autark · 1 min de leitura
Faz uma conta rápida: quantas vezes hoje você parou o que estava fazendo para responder "tem horário?" no WhatsApp.
Agora multiplica por 30 dias. E some as que você não respondeu a tempo, porque estava com a mão na cabeça de alguém — essas viraram cliente do concorrente.
O pior nem é o tempo. É o bolo: a pessoa marca, esquece, e a cadeira fica vazia numa sexta às 17h que você poderia ter vendido três vezes.
Isso não é problema de organização. É problema de sistema. Uma agenda que conversa sozinha no WhatsApp responde na hora, marca, e ainda lembra o cliente 24h e 2h antes — que é exatamente onde o bolo morre.
No próximo post eu mostro a que eu construí, funcionando.
Ficha da nota4 partes
O custo invisível
Cada "tem horário?" te tira do atendimento.
E as que você não respondeu a tempo, porque estava com a mão na cabeça de alguém? Essas viraram cliente do concorrente.
A cadeira vazia
17h
Sexta-feira às 17h é o horário que você venderia três vezes. Quando alguém marca e some, é esse horário que fica vazio.
O bolo não é falta de educação
A pessoa marcou de verdade. Só esqueceu.
Entre o dia que ela marca e o dia que ela vem, passam duas semanas e uma vida inteira. Sem lembrete, a chance de sumir é alta.
Por que planilha não resolve
- Planilha não responde às 22h de um domingo
- Planilha não lembra o cliente na véspera
- Planilha não sabe que o horário das 15h acabou de vagar