Como funciona
"Bot" não é sistema: um cérebro, várias bocas
Um cérebro, várias bocas.
Por Alisson Santos, fundador da Autark · 2 min de leitura
Todo mundo vende "bot de WhatsApp". Quase ninguém explica a diferença entre um bot e um sistema — e é essa diferença que decide se você vai ter dor de cabeça daqui a seis meses.
Bot é uma árvore de respostas prontas. Digite 1 para isso, 2 para aquilo. Ele mora dentro do WhatsApp e só sabe o que está escrito nele.
Sistema é outra coisa. As regras do seu negócio — preço, taxa, agenda, estoque — moram num lugar só, que eu chamo de cérebro. O WhatsApp é uma boca plugada nele. O site é outra boca. O Telegram é outra.
Por que isso importa pra você: quando você quiser somar um canal, ou trocar de canal, ninguém precisa reescrever a regra do seu preço. A regra continua onde sempre esteve.
No próximo post eu conto a vez em que isso salvou um projeto inteiro no meio do caminho.
Ficha da nota4 partes
O que é um bot
Uma árvore de respostas prontas. *Digite 1 para isso, 2 para aquilo.*
Ele mora dentro do WhatsApp e só sabe o que está escrito nele. Fora dali, não existe.
O que é um sistema
As regras do seu negócio — preço, taxa, agenda, estoque — moram num lugar só.
O WhatsApp é uma boca plugada nesse lugar. O site é outra boca. O Telegram é outra. Todas falam a mesma verdade.
A pergunta que separa os dois
Onde mora o preço?
Se a resposta for "dentro do bot", você tem um bot. Se for "num lugar só, e o bot consulta", você tem um sistema.
Por que isso te importa
- Somar um canal não reescreve a regra do seu preço
- Trocar de canal não recomeça o projeto
- Corrigir uma taxa corrige em todos os canais de uma vez