Bastidor
O WhatsApp do cliente ficou inviável no meio do projeto
Sistema já em pé.
Por Alisson Santos, fundador da Autark · 1 min de leitura
Projeto de delivery em andamento, sistema em pé, e o canal principal cai: o WhatsApp do cliente se tornou inviável no meio do caminho.
Em muito projeto, isso é o fim. O bot foi construído dentro do WhatsApp, então sem WhatsApp não sobra nada — recomeça, refaz o orçamento, refaz o prazo.
Não foi o que aconteceu. Como as regras do negócio moravam separadas do canal, a loja web e o Telegram entraram no lugar sem que uma única regra de negócio fosse reescrita. Preço, taxa por bairro, mínimo do pedido: tudo continuou exatamente onde estava.
Eu não acertei isso por sorte. É a decisão de arquitetura que eu levo pra todo projeto, justamente porque canal é a parte que mais muda fora do meu controle.
A lição que serve pra você: pergunte a quem for te vender um sistema o que acontece se o canal principal cair. A resposta diz muito.
Ficha da nota4 partes
O que isso costuma significar
Em muito projeto, é o fim.
O bot foi construído dentro do WhatsApp. Sem WhatsApp, não sobra nada: recomeça, refaz o orçamento, refaz o prazo.
O que aconteceu de verdade
A loja web e o Telegram entraram no lugar.
Sem reescrever uma única regra de negócio.
Por que deu certo
Preço, taxa por bairro e mínimo do pedido nunca estiveram dentro do WhatsApp.
Estavam num lugar só, e o WhatsApp era apenas uma das bocas plugadas ali. Trocar a boca não mexe no cérebro.
Não foi sorte
É a decisão que eu levo pra todo projeto, e por um motivo prático: o canal é a parte que mais muda, e é a que menos está sob o meu controle ou o seu.